Статья 1 - Полнота
1.1 Эти общие условия были опубликованы LABORATOIRES GAMARDE, обществом с ограниченной ответственностью с капиталом 121 000 евро, расположенным по адресу 121 chemin de la Portette в MERCUES (46090) и зарегистрированным в RCS CAHORS под номером 493 447 296 00010
1.2 Указанные общие условия выражают все обязательства сторон. В этом смысле считается, что покупатель принимает их без оговорок.
1.3 Продавец и покупатель соглашаются, что эти общие условия регулируют исключительно их отношения. Продавец оставляет за собой право время от времени изменять свои общие условия. Они будут применимы, как только будут размещены в сети.
1.4 Если бы условие продажи отсутствовало, это могло бы считаться регулируемым практикой, действующей в секторе дистанционных продаж, компании которого расположены во Франции.
Статья 2: объект
2.1 Целью настоящих общих условий является определение прав и обязанностей сторон в рамках онлайн-продажи товаров и материалов, предлагаемых продавцом покупателю.
2.2 Эти условия касаются только покупок, совершенных через веб-сайт www.gamarde.fr покупателями, находящимися во Франции и доставленными исключительно на территорию Франции.
Статья 3 - Порядок
3.1 Товары, предлагаемые на сайте www.gamarde.fr, предназначены для взрослых (или несовершеннолетних, имеющих разрешение от своего законного представителя, позволяющее им размещать заказы на сайте) и обладающих полной дееспособностью для размещения заказов на сайте. В этом смысле продавец оставляет за собой право запросить у покупателя удостоверение личности, удостоверяющее его возраст, и/или разрешение законного представителя.
3.2 Покупатель размещает свой заказ онлайн, из онлайн-каталога и с помощью формы на сайте.
3.3 Подтверждение заказа покупателем подразумевает принятие без ограничений или оговорок настоящих общих условий продажи.
3.4 Подтверждая заказ, покупатель обязуется использовать товары только в личных целях, без какой-либо прямой связи с его профессиональной деятельностью.
В противном случае продавец оставляет за собой право не отвечать на заказ и / или исключить покупателя из своей базы данных клиентов / потенциальных клиентов.
3.5 Для этого покупатель должен указать при заказе конкретные потребности, которые эти продукты должны будут удовлетворить.
3.6 Для подтверждения заказа покупатель также должен выбрать адрес и способ доставки.
3.7 Любой заказ подразумевает согласие с ценами и описанием товаров, имеющихся в продаже. Любой спор по этому поводу будет происходить в рамках возможного обмена и гарантий, указанных ниже.
3.8 В определенных случаях, в частности, при неуплате, неправильном адресе или другой проблеме на счете покупателя, продавец оставляет за собой право заблокировать заказ покупателя до тех пор, пока проблема не будет решена.
3.9 В случае отсутствия заказанного товара покупатель будет проинформирован по электронной почте.
3.10 Затем будет произведена отмена заказа на этот продукт и его возможное возмещение, при этом остальная часть заказа останется неизменной и окончательной.
3.11 По любому вопросу, касающемуся выполнения заказа, покупатель может обратиться к издателю по следующему адресу: [электронная почта защищена]
Статья 4 - Электронная подпись
4.1 Предоставление банковских реквизитов покупателя в режиме онлайн и окончательная проверка заказа будут являться доказательством согласия покупателя в соответствии с положениями закона от 13 марта 2000 г. и будут стоить:
- оплата сумм, причитающихся по заказу на поставку;
- подпись и явное согласие на все проведенные операции.
4.2 В случае мошеннического использования банковских реквизитов покупателю предлагается, как только такое использование будет замечено, связаться с 05 65 20 34 29
Статья 5 - Подтверждение заказа
Информация о контракте будет подтверждена по электронной почте как можно скорее. Кроме того, распечатываемая и записываемая сводка заказа будет отображаться во время проверки и оплаты, с указанием, в частности, их ссылок.
Статья 6 - Доказательство сделки
Компьютеризированные реестры, хранящиеся в компьютерных системах продавца при разумных условиях безопасности, будут рассматриваться как доказательство связи, заказов и платежей между сторонами. Архивирование заказов на поставку и счетов-фактур осуществляется на надежном и долговечном носителе, который может использоваться в качестве доказательства.
Статья 7 - Информация о продукте
7.1 Эти общие условия регулируются товарами, которые появляются на веб-сайте продавца и указываются продавцом как проданные и отправленные. Предлагаются в пределах имеющихся запасов.
7.2 Продукция описана и представлена с максимально возможной точностью. Однако, если в этой презентации могли быть допущены ошибки или упущения, продавец не несет ответственности. Аналогичным образом покупатель уведомляется о том, что эти описания могут быть изменены.
7.3 Фотографии продуктов не являются договорными.
Статья 8 - Цена
8.1 Продавец оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, но обязуется применять действующие цены, указанные на момент заказа, при условии наличия на этой дате.
8.2 Цены указаны в евро. Они не учитывают стоимость доставки, выставленную дополнительно и указанную перед подтверждением заказа. Цены указаны с учетом НДС, действующего в день заказа, и любое изменение применимой ставки НДС будет автоматически отражено в цене товаров в интернет-магазине. При оформлении заказа необходимо произвести оплату полной стоимости. Уплаченные суммы ни в коем случае не могут рассматриваться как залог или первоначальный взнос.
8.3 Если один или несколько налогов или сборов, в частности, экологических, будут созданы или изменены в сторону увеличения или уменьшения, это изменение может быть отражено в продажной цене продуктов.
Статья 9 - Метод оплаты
9.1 Это заказ с обязательной оплатой, что означает, что размещение заказа подразумевает оплату покупателем.
9.2 Оплата заказа производится кредитной картой (Visa, Amex, Mastercard) на защищенных банковских серверах партнера (La Banque Populaire). Покупатель гарантирует продавцу, что у него есть необходимые полномочия для использования выбранного им метода оплаты при проверке формы заказа. Продавец оставляет за собой право приостановить любое управление заказом и любую доставку в случае отказа в авторизации платежа с помощью банковской карты от официально аккредитованных органов или в случае неуплаты. Продавец оставляет за собой право, в частности, отказать в доставке или выполнить заказ от покупателя, который не полностью или частично оплатил предыдущий заказ или с которым ведется спор по оплате. Продавец внедрил процедуру проверки заказа, чтобы гарантировать, что никто не использует банковские реквизиты другого лица без его ведома.
Banque Populaire через свои защищенные серверы также обеспечивает установку устройств защиты и контроля для физического и логического доступа к этим данным.
Покупатель должен использовать безопасную процедуру оплаты «3D secure», чтобы получать безопасные удаленные интернет-платежи. Прием безопасного платежа обусловлен системой аутентификации держателя карты и запросом авторизации от банка-эмитента карты.
9.3 В рамках этой проверки покупателя могут попросить отправить продавцу по факсу копию документа, удостоверяющего личность, а также подтверждение адреса. Заказ будет подтвержден только после получения и проверки продавцом отправленных деталей.
9.4 Продавец не имеет права получать платеж или возмещение в какой бы то ни было форме от покупателя до истечения 7-дневного периода с момента заключения контракта.
Статья 10 - Доступность товаров - Возврат товаров
10.1 За исключением случаев форс-мажора или периодов закрытия, четко объявленных на главной странице сайта, время доставки в пределах имеющихся запасов будет таким, как указано ниже. Время доставки исчисляется с даты регистрации заказа, указанной в электронном письме с подтверждением заказа.
10.2 Для доставки на материковой части Франции срок составляет от 3 до 5 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заказа на материковой части Франции.
10.3 В случае несоблюдения максимального срока доставки 30 дней, покупатель может расторгнуть договор заказным письмом с подтверждением получения, после того как заказал продавцу произвести доставку или предоставить услугу в течение дополнительного периода. . Однако при желании покупатель может немедленно расторгнуть договор, если указанные выше даты или крайние сроки являются для него важным условием договора.
10.4 В этом случае при расторжении контракта продавец должен возместить покупателю все уплаченные суммы не позднее 14 дней с даты расторжения контракта.
Статья 11 - Условия поставки
11.1 Доставка осуществляется только после подтверждения оплаты банковской организацией.
11.2 Заказанные товары доставляются, но только на материковую часть Франции. Применимая плата за доставку:
Перевозчик | Способ доставки | Цена за заказ |
международный | Доставка на дом без подписи | 6.50 € |
Доставка до пункта самовывоза на почте. | 6.00 € | |
Доставка точки ретрансляции | 6.00 € |
Для любого заказа на сумму более 49 евро, включая налоги, доставка бесплатна.
Внимание: В случае каких-либо скидок или рекламных скидок на товары, окончательная сумма заказа должно быть больше 49 евро Чтобы воспользоваться бесплатной доставкой, если сумма без скидки менее 49 евро, будут применяться расходы по доставке.
11.3 Товар доставляется по адресу, указанному покупателем в бланке заказа, покупатель должен убедиться в его правильности. Любая посылка, возвращенная продавцу из-за неправильного или неполного адреса доставки, будет повторно отправлена за счет покупателя. Покупатель может, по своему запросу, получить отправку счета на адрес выставления счета, а не на адрес доставки, подтвердив возможность, предусмотренную для этой цели в форме заказа.
11.4 Если покупатель отсутствует в день доставки, доставщик оставит в почтовом ящике телефонную карточку, которая позволит забрать посылку в указанном месте и в указанный период.
11.5 Если во время доставки оригинальная упаковка повреждена, порвана, открыта, покупатель должен проверить состояние товара. Если они были повреждены, покупатель должен полностью отказаться от посылки и отметить оговорку в накладной (посылка отклонена из-за вскрытия или повреждения).
11.6 Покупатель должен указать в накладной и в форме рукописных резервов, сопровождаемых его подписью, любые отклонения, связанные с доставкой (повреждение, отсутствие товара в накладной, поврежденная упаковка, сломанные товары и т. Д.). ,
11.7 Эта проверка считается проведенной после того, как покупатель или уполномоченное им лицо подписали накладную.
11.8 Затем покупатель должен подтвердить заказным письмом эти оговорки перевозчику не позднее, чем в течение двух рабочих дней с момента получения товара (ов), и отправить копию этого письма по факсу или простой почте продавцу по адресу, указанному в упоминаниях. юридические права сайта.
11.9 Если товары необходимо вернуть продавцу, они должны быть предметом запроса на возврат продавцу в течение 7 дней с момента доставки. Жалобы, поданные после этого срока, не принимаются. Возврат продукта может быть принят только для продуктов в их первоначальном состоянии (упаковка, аксессуары, инструкции, копия счета-фактуры и т. Д.). Возврат должен быть сделан по следующему адресу:
ГАМАРД ЛАБОРАТОРИЗ
GRANDS CAMPS ZAC - Обслуживание клиентов - 46090 MERCUES
Статья 12 - Ошибки при доставке
12.1 Покупатель должен сформулировать с продавцом в тот же день доставки или не позднее, чем в первый рабочий день после доставки, любую претензию об ошибке доставки и / или несоответствии товаров в натуре или качестве по сравнению с подробности в форме заказа. Любая жалоба, сформулированная после этого срока, будет отклонена.
12.2 По выбору покупателя претензия может быть предъявлена:
- Телефонный номер: 05.65.20.00.45
- Адрес электронной почты : info@gararde.com
- Загружаемая форма вывода средств ЗДЕСЬ, чтобы отправить заказным письмом.
12.3 Любые претензии, не соответствующие правилам, определенным выше, и в установленные сроки, не могут быть приняты во внимание и освобождают продавца от любой ответственности перед покупателем.
12.4 После получения жалобы продавец присвоит обменный номер для соответствующего продукта (ов) и сообщит его покупателю по электронной почте. Обмен продукта возможен только после присвоения номера обмена.
12.5 В случае ошибки при доставке или обмене любой продукт, подлежащий обмену или возмещению, должен быть возвращен продавцу целиком и в оригинальной упаковке зарегистрированной компанией Colissimo по следующему адресу:
ГАМАРД ЛАБОРАТОРИЗ
ZAC DES GRANDS CAMPS - Обслуживание клиентов - 46090 MERCUES
12.6 Затраты на возврат оплачиваются продавцом.
Статья 13 - Гарантия на продукцию
13.1 Продавец гарантирует соответствие товара условиям контракта, позволяя покупателю сделать запрос в соответствии с правовой гарантией соответствия, предусмотренной статьями L. 211-4 и последующими Кодекса потребителей, или гарантии от дефектов вещи. продается по смыслу статей 1641 и последующих статей Гражданского кодекса.
13.2 В случае реализации правовой гарантии соответствия следует помнить, что:
- Покупатель имеет срок 2 года с момента доставки товара на акт;
- Покупатель может выбрать между ремонтом или заменой товара в соответствии с условиями стоимости, предусмотренными в статье L. 211-9 Кодекса прав потребителей;
- Покупатель освобождается от предоставления доказательств несоответствия товара в течение 24 месяцев после доставки товара.
13.3 Кроме того, напоминается, что:
- Правовая гарантия соответствия применяется независимо от коммерческой гарантии, указанной ниже;
- Покупатель может принять решение о реализации гарантии от скрытых дефектов проданной вещи по смыслу статьи 1641 Гражданского кодекса. В этом случае он может выбрать между разрешением продажи или снижением цены в соответствии со статьей 1644 Гражданского кодекса.
13.4 На проданные товары распространяется коммерческая гарантия, направленная на обеспечение их соответствия и возмещение покупной цены, замену или ремонт товаров.
Он не распространяется на дефекты, вызванные ненормальным или неправильным использованием или возникшие по причине, не связанной с внутренними качествами продуктов.
13.5 Вышеизложенные положения не исключают применения правовой гарантии соответствия статьи L. 211-4 Кодекса прав потребителей и гарантии дефектов проданных товаров в соответствии со статьями 1641 и последующими статьями Гражданского кодекса.
Покупателя прямо информируют о том, что продавец не является производителем всех товаров, представленных в значении Закона № 98-389 от 19 мая 1998 г. об ответственности за дефектные товары.
Уточняется, что юридическая гарантия соответствия ограничена конкретными потребностями клиента в соответствии с теми, которые будут четко сформулированы при заказе или, самое позднее, при подписании формы заказа.
Посредничество в потребительских спорах:
В соответствии с положениями Кодекса защиты прав потребителей, касающимися «процесса посредничества в потребительских спорах», клиент имеет право бесплатно воспользоваться услугой посредничества, предлагаемой Laboratoires GAMARDE. Предлагаемый таким образом посредник по «закону о защите прав потребителей» — MEDICYS.
Эта система посредничества может быть достигнута:
- в электронном виде:www.medicys.fr ;
- или по почте: MEDICYS - Центр посредничества и мирового соглашения между судебными приставами - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Париж »
Статья 14 - Право на отзыв
14.1 В соответствии с положениями Кодекса прав потребителей у покупателя есть 14 рабочих дней с даты доставки своего заказа, чтобы вернуть любой товар, который ему не подходит, и запросить обмен или возврат без штрафных санкций, за исключением возврата расходы, которые остаются на ответственности покупателя
14.2 Для перепродажи принимаются только товары, возвращенные целиком, в оригинальной упаковке, целыми и неповрежденными и в идеальном состоянии. Любой продукт, который был поврежден или оригинальная упаковка которого была повреждена, не подлежит возврату или обмену.
14.3 Это право отказа исключено для:
- контракты на оказание услуг, исполнение которых началось с согласия покупателя до окончания периода отказа;
- контракты на товары или услуги, цена которых зависит от ставок финансового рынка;
- контракты на товары, заключенные по желанию покупателя или четко персонализированные;
- контракты на товары, которые по своему характеру не могут быть повторно отправлены или могут испортиться или истечь быстро;
- видеокассеты, CD, DVD, если они открыты покупателем;
- пресса (газеты, периодические издания или журналы).
Статья 15 - Процедура возврата - Возврат
Для любого Продукта, который он желает вернуть, Покупатель должен связаться с телефонной платформой, установленной Продавцом, по следующему номеру: 05.65.20.00.45
Любой возврат Продукта обязательно должен быть предметом предварительного и явного соглашения между Продавцом и Покупателем. Любой Продукт, возвращенный без данного соглашения, будет находиться в распоряжении Покупателя и не приведет к созданию кредит-ноты. Расходы и риски возврата несет Продавец. Возврат не принимается по истечении четырнадцати дней после даты доставки.
Любой возврат, принятый Продавцом, приведет к созданию кредита в пользу Покупателя после качественной и количественной проверки возвращенных Продуктов. Сумма этого кредита может быть уменьшена по усмотрению Продавца, чтобы учесть обстоятельства, которые привели к его возникновению.
В случае явного дефекта или несоответствия поставленных Продуктов, должным образом уведомленных заказным письмом + уведомлением о вручении в течение восьми дней с момента доставки и отмеченного Продавцом, Покупатель может получить бесплатную замену Продуктов или возмещение затрат на выбор Продавца, за исключением компенсации или возмещения убытков.
Статья 16 - Форс-мажорные обстоятельства
В договорных вопросах возникает форс-мажор, когда событие, не зависящее от должника, которое нельзя было разумно предвидеть при заключении договора и последствий которого нельзя избежать соответствующими мерами, препятствует выполнению должником своего обязательства. . Однозначно, считаются форс-мажорными или случайными событиями в дополнение к тем, которые обычно сохраняются в судебной практике французских судов и трибуналов: блокирование транспортных средств или средств снабжения, землетрясения, пожары, штормы, наводнения, молнии, отключение телекоммуникационных сетей. или трудности, характерные для сетей электросвязи, не связанных с клиентами.
Сторона, ссылающаяся на упомянутые выше обстоятельства, должна немедленно уведомить другую сторону об их возникновении, а также об их исчезновении.
Стороны соберутся вместе, чтобы изучить влияние события и согласовать условия, при которых выполнение контракта будет продолжено. Если препятствие является окончательным, договор автоматически прекращается, и стороны освобождаются от своих обязательств в соответствии с условиями, предусмотренными в статьях 1351 и 1351-1.
Статья 17 - Частичное недействительность
Если одно или несколько положений этих общих условий будут признаны недействительными или объявлены в качестве таковых при применении закона, постановления или после окончательного решения компетентного суда, остальные положения сохранят свою силу. и их масштабы.
Статья 18 - Невозможность отказа
Тот факт, что одна из сторон не ссылается на нарушение другой стороной каких-либо обязательств, упомянутых в настоящих общих условиях, не может быть истолкован в будущем как отказ от обязательства. обсуждаемый.
Статья 19 - Название
В случае возникновения трудностей при интерпретации любого из заголовков, стоящих в начале статей, и любого из положений, заголовки будут объявлены несуществующими.
Статья 20 - Обработка данных и свободы
В приложении 78-17 от 6 января 1978 г. напоминается, что личные данные, которые запрашиваются у клиента, необходимы для обработки его заказа и выставления счетов.
Эти данные могут быть переданы любым партнерам Продавца, ответственным за выполнение, обработку, управление и оплату заказов.
Обработка информации, передаваемой через веб-сайт www.gamarde.fr, была заявлена в CNIL.
В соответствии с действующими национальными и европейскими правилами, заказчик имеет право постоянного доступа, изменения, исправления и возражения в отношении информации, касающейся его.
Это право может быть реализовано на условиях и в соответствии с методами, указанными на веб-сайте www.gamarde.fr.
Статья 21 - Обязанности
Продавец снимает с себя всякую ответственность в случае прерывания или сбоя в работе веб-сайта.
Он не может нести ответственность в случае непоставки заказов из-за отсутствия на складе, временной недоступности продукта, забастовки перевозчиков или проблем с компьютером как на сайте электронной коммерции, так и в различных банковских организациях.
Кроме того, основные характеристики продуктов указаны в описании, появляющемся на веб-сайте, продавец не может нести ответственность за различные последствия, которые может повлечь за собой покупка и использование этих продуктов: аллергия, непереносимость и другие.
Статья 22 - Применимое право
Эти общие условия регулируются французским законодательством, за исключением положений Венской конвенции.
Стороны обязуются искать полюбовное решение любого спора, который может возникнуть в связи с толкованием или исполнением Контракта.
Покупатель может возбудить дело в суде по месту жительства ответчика или, по выбору истца, по месту фактической доставки.
Статья 23 - Преддоговорная информация
Покупатель подтверждает, что до размещения своего заказа и заключения контракта ознакомился с этими общими условиями продажи и всей информацией, перечисленной в статье L. 221-5 Кодекса прав потребителей, в доступной и понятной форме.
Расписание
Согласно статье 62 закона о борьбе с отходами в сфере экономики замкнутого цикла (закон AGEC), принятого 10 февраля 2020 года, на компанию Gamarde распространяются принципы расширенной ответственности производителя (EPR). В этом контексте его уникальный идентификатор — FR214504_01KMGS.
В соответствии со статьями L.616-1 и R.616-1 Кодекса прав потребителей наша компания создала систему потребительского посредничества. Выбранный объект посредничества: SAS CNPM – ПОСРЕДНИЧЕСТВО – ПОТРЕБЛЕНИЕ. В случае возникновения спорной ситуации потребитель может подать свою жалобу на сайте:
http://cnpm-mediation-consommation.eu
или по почте, написав на
CNPM – ПОСРЕДНИЧЕСТВО – ПОТРЕБЛЕНИЕ
27, авеню де ла Либерасьон – 42400 СЕН-ШАМОНД