Άρθρο 1 – Ολόκληρο
1.1 Αυτοί οι γενικοί όροι έχουν δημοσιευτεί από την LABORATOIRES GAMARDE, μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με κεφάλαιο 121 ευρώ που βρίσκεται στη διεύθυνση 000 chemin de la Portette στο MERCUES (121) και είναι εγγεγραμμένη στο RCS της CAHORS με τον αριθμό 493 447 296 00010
1.2 Οι εν λόγω γενικοί όροι εκφράζουν το σύνολο των υποχρεώσεων των μερών. Υπό αυτή την έννοια, ο αγοραστής θεωρείται ότι τα αποδέχεται χωρίς επιφύλαξη.
1.3 Ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν ότι αυτοί οι γενικοί όροι διέπουν αποκλειστικά τη σχέση τους. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις γενικές συνθήκες του κατά καιρούς. Θα ισχύουν μόλις τεθούν σε σύνδεση.
1.4 Εάν δεν υπήρχε όρος πώλησης, θα θεωρούνταν ότι διέπεται από τις πρακτικές που ισχύουν στον τομέα των εξ αποστάσεως πωλήσεων του οποίου οι εταιρείες έχουν την έδρα τους στη Γαλλία.
Άρθρο 2 – Σκοπός
2.1 Σκοπός αυτών των γενικών όρων είναι να ορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της διαδικτυακής πώλησης αγαθών και υλικών που προσφέρει ο πωλητής στον αγοραστή.
2.2 Αυτοί οι όροι αφορούν μόνο αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας www.gamarde.fr από αγοραστές που βρίσκονται στη Γαλλία και παραδίδονται αποκλειστικά στη γαλλική επικράτεια.
Άρθρο 3 - Η παραγγελία
3.1 Τα προϊόντα που προσφέρονται στον ιστότοπο www.gamarde.fr προορίζονται για ενήλικες (ή ανήλικους που έχουν εξουσιοδότηση από τον νόμιμο εκπρόσωπό τους που τους επιτρέπει να κάνουν παραγγελία στον ιστότοπο) και έχουν πλήρη νομική ικανότητα να κάνουν παραγγελίες στον ιστότοπο. Υπό αυτή την έννοια, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον αγοραστή αποδεικτικό ταυτότητας που να πιστοποιεί την ηλικία του ή/και την εξουσιοδότηση του νόμιμου εκπροσώπου.
3.2 Ο αγοραστής υποβάλλει την παραγγελία του ηλεκτρονικά, από τον ηλεκτρονικό κατάλογο και χρησιμοποιώντας τη φόρμα στον ιστότοπο.
3.3 Η επικύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη συνεπάγεται αποδοχή χωρίς περιορισμό ή επιφύλαξη αυτών των γενικών όρων πώλησης.
3.4 Κατά την επικύρωση της παραγγελίας, ο αγοραστής συμφωνεί να χρησιμοποιεί τα προϊόντα μόνο σε προσωπικό πλαίσιο, χωρίς καμία άμεση σχέση με την επαγγελματική του δραστηριότητα.
Διαφορετικά, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην απαντήσει σε μια παραγγελία ή/και να αποκλείσει τον αγοραστή από τη βάση δεδομένων πελατών/υποψήφιων πελατών του.
3.5 Για να γίνει αυτό, ο αγοραστής πρέπει να προσδιορίσει κατά την παραγγελία τις συγκεκριμένες ανάγκες που θα πρέπει να ικανοποιήσουν αυτά τα προϊόντα.
3.6 Για να επικυρωθεί η παραγγελία, ο αγοραστής πρέπει επίσης να επιλέξει τη διεύθυνση και τον τρόπο παράδοσης.
3.7 Οποιαδήποτε παραγγελία συνεπάγεται αποδοχή των τιμών και των περιγραφών των διαθέσιμων προς πώληση προϊόντων. Οποιαδήποτε διαφωνία σε αυτό το σημείο θα συμβεί στο πλαίσιο μιας πιθανής ανταλλαγής και των εγγυήσεων που αναφέρονται παρακάτω.
3.8 Σε ορισμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένης της προεπιλογής πληρωμής, εσφαλμένης διεύθυνσης ή άλλου προβλήματος στον λογαριασμό του αγοραστή, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει την παραγγελία του αγοραστή έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.
3.9 Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος που έχει παραγγείλει, ο αγοραστής θα ενημερωθεί με e-mail.
3.10 Στη συνέχεια θα γίνει η ακύρωση της παραγγελίας για αυτό το προϊόν και η πιθανή επιστροφή χρημάτων, ενώ η υπόλοιπη παραγγελία παραμένει σταθερή και οριστική.
3.11 Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρακολούθηση μιας παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον εκδότη στην ακόλουθη διεύθυνση: [προστασία μέσω email]
Άρθρο 4 - Ηλεκτρονική υπογραφή
4.1 Η ηλεκτρονική παροχή των τραπεζικών στοιχείων του αγοραστή και η τελική επικύρωση της παραγγελίας θα αξίζουν απόδειξη της συμφωνίας του αγοραστή σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου της 13ης Μαρτίου 2000 και θα αξίζει:
– πληρωμή των οφειλόμενων ποσών βάσει της εντολής αγοράς·
– υπογραφή και ρητή αποδοχή όλων των εργασιών που πραγματοποιήθηκαν.
4.2 Σε περίπτωση δόλιας χρήσης τραπεζικών στοιχείων, ο αγοραστής καλείται, μόλις διαπιστωθεί αυτή η χρήση, να επικοινωνήσει στο 05 65 20 34 29
Άρθρο 5 - Επιβεβαίωση παραγγελίας
Οι συμβατικές πληροφορίες θα επιβεβαιωθούν με e-mail το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, μια εκτυπώσιμη και εγγράψιμη περίληψη της παραγγελίας θα εμφανίζεται κατά την επικύρωση και την πληρωμή της, αναφέροντας ιδίως τις παραπομπές της.
Άρθρο 6 - Απόδειξη της συναλλαγής
Τα μηχανογραφημένα μητρώα, τα οποία διατηρούνται στα ηλεκτρονικά συστήματα του πωλητή υπό λογικές συνθήκες ασφαλείας, θα θεωρούνται ως απόδειξη επικοινωνίας, παραγγελιών και πληρωμών μεταξύ των μερών. Η αρχειοθέτηση των εντολών αγοράς και των τιμολογίων πραγματοποιείται σε ένα αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο που μπορεί να παραχθεί ως απόδειξη.
Άρθρο 7 - Πληροφορίες προϊόντος
7.1 Τα προϊόντα που διέπονται από αυτούς τους γενικούς όρους είναι αυτά που εμφανίζονται στον ιστότοπο του πωλητή και τα οποία αναφέρονται ως πωλούνται και αποστέλλονται από τον πωλητή. Προσφέρονται εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων.
7.2 Τα προϊόντα περιγράφονται και παρουσιάζονται με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια. Ωστόσο, εάν ενδέχεται να έχουν προκύψει σφάλματα ή παραλείψεις σε αυτήν την παρουσίαση, ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος. Ομοίως, ο αγοραστής ενημερώνεται ότι αυτές οι περιγραφές υπόκεινται σε αλλαγές.
7.3 Οι φωτογραφίες των προϊόντων δεν είναι συμβατικές.
Άρθρο 8 - Τιμή
8.1 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις ισχύουσες τιμές που αναφέρονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας, βάσει διαθεσιμότητας κατά την ημερομηνία αυτή.
8.2 Οι τιμές είναι σε ευρώ. Δεν λαμβάνουν υπόψη τα έξοδα αποστολής, που τιμολογούνται επιπλέον και αναγράφονται πριν την επικύρωση της παραγγελίας. Οι τιμές λαμβάνουν υπόψη τον ΦΠΑ που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας και οποιαδήποτε αλλαγή στον ισχύοντα συντελεστή ΦΠΑ θα αντικατοπτρίζεται αυτόματα στην τιμή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η πληρωμή του πλήρους τιμήματος πρέπει να γίνει κατά την παραγγελία. Σε καμία περίπτωση τα καταβληθέντα ποσά δεν μπορούν να θεωρηθούν ως προκαταβολή ή προκαταβολή.
8.3 Εάν ένας ή περισσότεροι φόροι ή εισφορές, ιδίως περιβαλλοντικά, επρόκειτο να δημιουργηθούν ή να τροποποιηθούν, πάνω ή κάτω, αυτή η αλλαγή μπορεί να αντικατοπτρίζεται στην τιμή πώλησης των προϊόντων.
Άρθρο 9 - Τρόπος πληρωμής
9.1 Είναι μια παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, πράγμα που σημαίνει ότι η παραγγελία συνεπάγεται πληρωμή από τον αγοραστή.
9.2 Η πληρωμή της παραγγελίας γίνεται με πιστωτική κάρτα (Visa, Amex, Mastercard) στους ασφαλείς τραπεζικούς διακομιστές του συνεργάτη (La Banque Populaire). Ο αγοραστής εγγυάται στον πωλητή ότι έχει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για να χρησιμοποιήσει τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει, κατά την επικύρωση της φόρμας παραγγελίας. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιαδήποτε διαχείριση της παραγγελίας και οποιαδήποτε παράδοση σε περίπτωση άρνησης εξουσιοδότησης πληρωμής με πιστωτική κάρτα από επίσημα διαπιστευμένους φορείς ή σε περίπτωση μη πληρωμής. Ειδικότερα, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να πραγματοποιήσει παράδοση ή να τιμήσει μια παραγγελία από αγοραστή που δεν έχει εξοφλήσει πλήρως ή εν μέρει μια προηγούμενη παραγγελία ή με τον οποίο βρίσκεται σε εξέλιξη διαφωνία πληρωμής. Ο πωλητής έχει δημιουργήσει μια διαδικασία επαλήθευσης παραγγελίας με σκοπό να διασφαλίσει ότι κανείς δεν χρησιμοποιεί τα τραπεζικά στοιχεία άλλου ατόμου εν αγνοία του.
Το Banque Populaire, μέσω των ασφαλών διακομιστών του, διασφαλίζει επίσης την εφαρμογή συστημάτων για την προστασία και τον έλεγχο της φυσικής και λογικής πρόσβασης σε αυτά τα δεδομένα.
Ο αγοραστής πρέπει να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία ασφαλούς πληρωμής "3D safe" για να λαμβάνει ασφαλείς πληρωμές μέσω Διαδικτύου από απόσταση. Η αποδοχή της ασφαλούς πληρωμής εξαρτάται από ένα σύστημα ελέγχου ταυτότητας κατόχου κάρτας και από αίτημα για εξουσιοδότηση από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας.
9.3 Ως μέρος αυτής της επαλήθευσης, ενδέχεται να ζητηθεί από τον αγοραστή να στείλει στον πωλητή αντίγραφο ενός εγγράφου ταυτότητας και απόδειξη της διεύθυνσης μέσω φαξ. Η παραγγελία θα επικυρωθεί μόνο μετά την παραλαβή και επαλήθευση από τον πωλητή των εγγράφων που αποστέλλονται.
9.4 Ο πωλητής δεν μπορεί να λάβει καμία πληρωμή ή αντάλλαγμα, σε οποιαδήποτε μορφή, από τον αγοραστή πριν από τη λήξη μιας περιόδου 7 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
Άρθρο 10 - Διαθεσιμότητα προϊόντων - Επιστροφές προϊόντων
10.1 Εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή κατά τις περιόδους κλεισίματος που ανακοινώνονται σαφώς στην αρχική σελίδα του ιστότοπου, οι χρόνοι αποστολής θα είναι, εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων, αυτοί που αναφέρονται παρακάτω. Οι χρόνοι αποστολής ξεκινούν από την ημερομηνία εγγραφής της παραγγελίας που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
10.2 Για παράδοση στη Μητροπολιτική Γαλλία, η προθεσμία είναι 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την επόμενη ημέρα της παραλαβής της παραγγελίας στη Μητροπολιτική Γαλλία.
10.3 Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τη μέγιστη περίοδο παράδοσης των 30 ημερών, ο αγοραστής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής, αφού δώσει εντολή στον πωλητή να πραγματοποιήσει την παράδοση ή να παράσχει την υπηρεσία εντός πρόσθετης προθεσμίας. σε λογικα πλαισια. Ωστόσο, εάν το επιθυμεί, ο αγοραστής μπορεί να καταγγείλει αμέσως τη σύμβαση, εάν οι ημερομηνίες ή οι προθεσμίες που αναφέρονται παραπάνω αποτελούν για αυτόν ουσιαστική προϋπόθεση της σύμβασης.
10.4 Στην περίπτωση αυτή, όταν επιλυθεί η σύμβαση, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή όλα τα καταβληθέντα ποσά, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία καταγγελίας της σύμβασης.
Άρθρο 11 - Όροι παράδοσης
11.1 Η παράδοση γίνεται μόνο μετά από επιβεβαίωση πληρωμής από την τράπεζα.
11.2 Τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν παραδίδονται αλλά μόνο στη μητροπολιτική Γαλλία. Οι ισχύουσες χρεώσεις αποστολής είναι οι εξής:
Φορέας | Μέθοδος παράδοσης | Τιμή ανά παραγγελία |
Κολισσίμο | Παράδοση κατ' οίκον χωρίς υπογραφή | 6.50 € |
Παράδοση σε ταχυδρομείο παραλαβής | 6.00 € | |
Παράδοση σημείου αναμετάδοσης | 6.00 € |
Για οποιαδήποτε παραγγελία άνω των 49 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
Προσοχή: Σε περίπτωση πιθανών εκπτώσεων ή διαφημιστικών εκπτώσεων σε προϊόντα, το τελικό ποσό της παραγγελίας πρέπει να είναι πάνω από 49 ευρώ για να επωφεληθείτε από τη δωρεάν παράδοση, εάν το ποσό, χωρίς εκπτώσεις, είναι μικρότερο από 49 ευρώ, θα ισχύουν έξοδα αποστολής.
11.3 Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο αγοραστής στο έντυπο παραγγελίας, ο αγοραστής πρέπει να διασφαλίσει την ακρίβειά του. Κάθε πακέτο που επιστρέφεται στον πωλητή λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης θα αποσταλεί με έξοδα του αγοραστή. Ο αγοραστής μπορεί, κατόπιν αιτήματός του, να λάβει την αποστολή τιμολογίου στη διεύθυνση χρέωσης και όχι στη διεύθυνση παράδοσης, επικυρώνοντας την επιλογή που παρέχεται για το σκοπό αυτό στη φόρμα παραγγελίας.
11.4 Εάν ο αγοραστής απουσιάζει την ημέρα της παράδοσης, ο αποστολέας θα αφήσει μια τηλεφωνική κάρτα στο γραμματοκιβώτιο, το οποίο θα επιτρέψει τη συλλογή του δέματος από τον τόπο και κατά τη διάρκεια της περιόδου που αναφέρεται.
11.5 Εάν κατά τη στιγμή της παράδοσης, η αρχική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, σχισμένη, ανοιχτή, ο αγοραστής πρέπει στη συνέχεια να ελέγξει την κατάσταση των αντικειμένων. Εάν έχουν υποστεί ζημιά, ο αγοραστής πρέπει να αρνηθεί απολύτως το δέμα και να σημειώσει μια κράτηση στο δελτίο παράδοσης (το δέμα απορρίφθηκε επειδή είναι ανοιχτό ή κατεστραμμένο)
11.6 Ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει στο δελτίο αποστολής και με τη μορφή χειρόγραφων κρατήσεων συνοδευόμενη από την υπογραφή του οποιαδήποτε ανωμαλία σχετικά με την παράδοση (φθορές, έλλειψη προϊόντος σε σύγκριση με το δελτίο αποστολής, κατεστραμμένο δέμα, σπασμένα προϊόντα κ.λπ.). ,
11.7 Αυτή η επαλήθευση θεωρείται ότι διενεργήθηκε μόλις ο αγοραστής ή ένα άτομο εξουσιοδοτημένο από αυτόν, υπογράψει τη σημείωση παράδοσης.
11.8 Ο αγοραστής πρέπει στη συνέχεια να επιβεβαιώσει με συστημένη επιστολή αυτές τις κρατήσεις στον μεταφορέα το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων και να στείλει αντίγραφο αυτής της επιστολής με φαξ ή απλό ταχυδρομείο στον πωλητή στη διεύθυνση που αναφέρεται στις αναφορές. νομικά δικαιώματα του ιστότοπου.
11.9 Εάν τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στον πωλητή, πρέπει να υποβληθούν σε αίτημα επιστροφής στον πωλητή εντός 7 ημερών από την παράδοση. Οποιοδήποτε παράπονο γίνεται εκτός αυτής της περιόδου δεν μπορεί να γίνει δεκτό. Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει δεκτή μόνο για προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, οδηγίες, αντίγραφο τιμολογίου αγοράς κ.λπ.). Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ GAMARDE
ZAC des GRANDS CAMPS – Εξυπηρέτηση πελατών – 46090 MERCUES
Άρθρο 12 - Σφάλματα παράδοσης
12.1 Ο αγοραστής πρέπει να συνεννοηθεί με τον πωλητή την ίδια ημέρα παράδοσης ή το αργότερο την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την παράδοση, τυχόν αξίωση σφάλματος παράδοσης ή / και μη συμμόρφωση προϊόντων σε είδος ή σε ποιότητα όσον αφορά λεπτομέρειες στο έντυπο παραγγελίας. Κάθε παράπονο που διατυπώνεται πέραν αυτής της περιόδου θα απορριφθεί.
12.2 Η αξίωση μπορεί να γίνει, κατ 'επιλογή του αγοραστή:
– Τηλέφωνο: 05.65.20.00.45
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου : info@gararde.com
– Φόρμα ανάληψης με δυνατότητα λήψης ΕΔΩ για αποστολή σε LRAR
12.3 Οποιαδήποτε αξίωση δεν υποβάλλεται σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται παραπάνω και εντός των καθορισμένων προθεσμιών δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη και θα απαλλάξει τον πωλητή από οποιαδήποτε ευθύνη έναντι του αγοραστή.
12.4 Μετά την παραλαβή της καταγγελίας, ο πωλητής θα εκχωρήσει έναν αριθμό ανταλλαγής για το συγκεκριμένο προϊόν και θα το κοινοποιήσει στον αγοραστή μέσω e-mail. Η ανταλλαγή ενός προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την κατανομή του αριθμού ανταλλαγής.
12.5 Σε περίπτωση σφάλματος παράδοσης ή ανταλλαγής, οποιοδήποτε προϊόν προς ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων πρέπει να επιστραφεί στον πωλητή ως σύνολο και στην αρχική του συσκευασία, από την Colissimo Recommandé, στην ακόλουθη διεύθυνση:
ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ GAMARDE
ZAC DES GRANDS CAMPS – Εξυπηρέτηση πελατών – 46090 MERCUES
12.6 Τα έξοδα επιστροφής είναι ευθύνη του πωλητή.
Άρθρο 13 - Εγγύηση προϊόντος
13.1 Ο πωλητής εγγυάται τη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση, επιτρέποντας στον αγοραστή να υποβάλει αίτημα βάσει της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα Ν. 211-4 και επόμενα του κωδικού καταναλωτή ή την εγγύηση ελαττωμάτων του πωλούμενου πράγματος κατά την έννοια των άρθρων 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.
13.2 Σε περίπτωση εφαρμογής της νομικής εγγύησης συμμόρφωσης, υπενθυμίζεται ότι:
– Ο αγοραστής έχει προθεσμία 2 ετών από την παράδοση του ακινήτου για να ενεργήσει.
– Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού, υπό τους όρους κόστους που προβλέπονται στο άρθρο L. 211-9 του κώδικα καταναλωτή.
– Ο αγοραστής απαλλάσσεται από την προσκόμιση αποδείξεων για την ύπαρξη έλλειψης συμμόρφωσης του αγαθού κατά τους 24 μήνες μετά την παράδοση του αγαθού.
13.3 Επιπλέον, υπενθυμίζεται ότι:
– Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που αναφέρεται παρακάτω.
– Ο αγοραστής μπορεί να αποφασίσει την εφαρμογή της εγγύησης για κρυφά ελαττώματα του πωλούμενου κατά την έννοια του άρθρου 1641 του Αστικού Κώδικα. Στην περίπτωση αυτή, μπορεί να επιλέξει μεταξύ της ακύρωσης της πώλησης ή της μείωσης του τιμήματος σύμφωνα με το άρθρο 1644 του ΑΚ.
13.4 Τα προϊόντα που πωλούνται καλύπτονται από εμπορική εγγύηση που αποσκοπεί στη διασφάλιση της συμμόρφωσής τους και στη διασφάλιση της επιστροφής του τιμήματος αγοράς, της αντικατάστασης ή της επισκευής των εμπορευμάτων.
Δεν καλύπτει ελαττώματα που προκαλούνται από μη φυσιολογική ή εσφαλμένη χρήση ή που προκύπτουν από αιτία που δεν σχετίζεται με τις εγγενείς ιδιότητες των προϊόντων.
13.5 Οι προηγούμενες διατάξεις δεν αποκλείουν την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης του άρθρου Ν. 211-4 του Κώδικα Καταναλωτή και την εγγύηση ελαττωμάτων του πωλούμενου των άρθρων 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.
Ο αγοραστής ενημερώνεται ρητά ότι ο πωλητής δεν είναι ο παραγωγός όλων των προϊόντων που παρουσιάζονται κατά την έννοια του νόμου αριθ. 98-389 της 19ης Μαΐου 1998 σχετικά με την ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα.
Διευκρινίζεται ότι η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης περιορίζεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του πελάτη, σύμφωνα με αυτές που θα έχουν ρητά διατυπωθεί κατά την παραγγελία ή, το αργότερο, κατά την υπογραφή της φόρμας παραγγελίας.
Διαμεσολάβηση καταναλωτικών διαφορών:
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή που αφορούν «τη διαδικασία διαμεσολάβησης καταναλωτικών διαφορών», ο πελάτης έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί δωρεάν την υπηρεσία διαμεσολάβησης που προσφέρει η Laboratoires GAMARDE. Ο διαμεσολαβητής του «δικαίου των καταναλωτών» που προτείνεται είναι η MEDICYS.
Αυτός ο μηχανισμός διαμεσολάβησης μπορεί να επιτευχθεί με:
– ηλεκτρονικά:www.medicys.fr ;
– ή ταχυδρομικώς: MEDICYS- Κέντρο διαμεσολάβησης και φιλικού διακανονισμού δικαστικών λειτουργών- 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Παρίσι”
Άρθρο 14 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
14.1 Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή, ο αγοραστής έχει προθεσμία 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας του για να επιστρέψει οποιοδήποτε είδος δεν του ταιριάζει και να ζητήσει ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων χωρίς ποινή. έξοδα επιστροφής τα οποία παραμένουν ευθύνη του αγοραστή
14.2 Μόνο τα προϊόντα που επιστρέφονται στο σύνολό τους θα ληφθούν πίσω, στην πλήρη και άθικτη αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση. Οποιοδήποτε προϊόν έχει καταστραφεί ή του οποίου η αρχική συσκευασία έχει καταστραφεί, δεν θα επιστραφεί ούτε θα αντικατασταθεί.
14.3 Αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται για:
– συμβάσεις υπηρεσιών των οποίων η εκτέλεση έχει ξεκινήσει, με τη συμφωνία του αγοραστή, πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης·
– συμβάσεις για αγαθά ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από τα επιτόκια της χρηματοπιστωτικής αγοράς·
– συμβάσεις για αγαθά που έγιναν κατόπιν αιτήματος του αγοραστή ή σαφώς εξατομικευμένες·
– συμβάσεις για εμπορεύματα τα οποία, από τη φύση τους, δεν μπορούν να αποσταλούν εκ νέου ή ενδέχεται να καταστραφούν ή να λήξουν γρήγορα·
– βιντεοκασέτες, CD, DVD εάν έχουν ανοιχτεί από τον αγοραστή.
– τον Τύπο (εφημερίδες, περιοδικά ή περιοδικά).
Άρθρο 15 – Διαδικασία επιστροφής – Επιστροφή χρημάτων
Για οποιοδήποτε Προϊόν που επιθυμεί να επιστρέψει, ο Αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με την τηλεφωνική πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί από τον Πωλητή, προσβάσιμη στον ακόλουθο αριθμό: 05.65.20.00.45
Οποιαδήποτε επιστροφή Προϊόντος πρέπει απαραίτητα να αποτελεί αντικείμενο προηγούμενης και ρητής συμφωνίας μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή. Οποιοδήποτε Προϊόν επιστρέφεται χωρίς αυτή τη συμφωνία θα διατίθεται στον Αγοραστή και δεν θα οδηγήσει στη δημιουργία πιστωτικού σημειώματος. Το κόστος και οι κίνδυνοι της επιστροφής είναι ευθύνη του Πωλητή. Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή μετά από μια περίοδο δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Οποιαδήποτε επιστροφή αποδεκτή από τον Πωλητή θα έχει ως αποτέλεσμα τη δημιουργία πιστωτικού σημειώματος προς όφελος του Αγοραστή, μετά από ποιοτική και ποσοτική επαλήθευση των επιστρεφόμενων Προϊόντων. Το ποσό αυτής της πίστωσης μπορεί να μειωθεί κατά την κρίση του Πωλητή για να ληφθούν υπόψη οι συνθήκες που το προκάλεσαν.
Σε περίπτωση φαινομένου ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης των προϊόντων που παραδόθηκαν, δεόντως κοινοποιημένα με συστημένη επιστολή + AR εντός οκτώ ημερών από την παράδοση και σημειωθεί από τον Πωλητή, ο Αγοραστής μπορεί να λάβει δωρεάν αντικατάσταση ή αποζημίωση των Προϊόντων, κατόπιν επιλογής τον Πωλητή, εξαιρουμένης οποιασδήποτε αποζημίωσης ή ζημίας.
Άρθρο 16 - ανωτέρα βία
Υπάρχει ανωτέρα βία σε συμβατικά ζητήματα όταν ένα γεγονός πέρα από τον έλεγχο του οφειλέτη, το οποίο δεν θα μπορούσε εύλογα να προβλεφθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης και του οποίου οι συνέπειες δεν μπορούν να αποφευχθούν με κατάλληλα μέτρα, εμποδίζει την εκτέλεση του υποχρέωση.από τον οφειλέτη. Ρητά, θεωρούνται ως περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή τυχαίων γεγονότων, πέραν εκείνων που συνήθως επικρατούν στη νομολογία των γαλλικών δικαστηρίων: αποκλεισμός μεταφορικών μέσων ή προμηθειών, σεισμοί, πυρκαγιές, καταιγίδες, πλημμύρες, κεραυνοί, διακοπή των τηλεπικοινωνιών. δίκτυα ή δυσκολίες ειδικά για δίκτυα τηλεπικοινωνιών εκτός πελατών.
Ο διάδικος που επικαλείται τις παραπάνω περιστάσεις πρέπει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος για την εμφάνισή τους, καθώς και για την εξαφάνισή τους.
Τα μέρη θα συναντηθούν για να εξετάσουν τον αντίκτυπο του γεγονότος και να συμφωνήσουν σχετικά με τους όρους υπό τους οποίους θα συνεχιστεί η εκτέλεση της σύμβασης. Εάν το κώλυμα είναι οριστικό, η σύμβαση λύεται αυτοδικαίως και τα μέρη απαλλάσσονται από τις υποχρεώσεις τους με τους όρους που προβλέπονται στα άρθρα 1351 και 1351-1.
Άρθρο 17 - Μερική μη επικύρωση
Εάν μία ή περισσότερες προϋποθέσεις από αυτούς τους γενικούς όρους θεωρούνται άκυρες ή κηρυχθούν ως έχουν κατά την εφαρμογή ενός νόμου, ενός κανονισμού ή μετά από οριστική απόφαση ενός αρμόδιου δικαστηρίου, οι άλλες προϋποθέσεις θα διατηρήσουν όλη τους την ισχύ. και το πεδίο εφαρμογής τους.
Άρθρο 18 - Μη παραίτηση
Το γεγονός ότι ένα από τα μέρη δεν επικαλείται παραβίαση εκ μέρους του άλλου μέρους των υποχρεώσεων που αναφέρονται σε αυτούς τους γενικούς όρους δεν μπορεί να ερμηνευθεί για το μέλλον ως παραίτηση από την υποχρέωση. υπό αμφισβήτηση.
Άρθρο 19 - Τίτλος
Σε περίπτωση δυσκολίας ερμηνείας μεταξύ οποιουδήποτε από τους τίτλους που εμφανίζονται στο επίκεντρο των ρητρών και οποιουδήποτε από τους όρους, οι τίτλοι θα κηρυχθούν ανύπαρκτοι.
Άρθρο 20 - Επεξεργασία δεδομένων και ελευθερίες
Σε εφαρμογή του 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978, υπενθυμίζεται ότι τα προσωπικά δεδομένα που ζητούνται από τον πελάτη είναι απαραίτητα για την διεκπεραίωση της παραγγελίας του και την έκδοση τιμολογίων.
Αυτά τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν σε οποιονδήποτε συνεργάτη του Πωλητή που είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση, την επεξεργασία, τη διαχείριση και την πληρωμή των παραγγελιών.
Η επεξεργασία των πληροφοριών που κοινοποιούνται μέσω του ιστότοπου www.gamarde.fr έχει δηλωθεί στο CNIL.
Ο πελάτης έχει, σύμφωνα με τους ισχύοντες εθνικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς, δικαίωμα μόνιμης πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και αντίρρησης σχετικά με πληροφορίες που τον αφορούν.
Το δικαίωμα αυτό μπορεί να ασκηθεί υπό τις προϋποθέσεις και σύμφωνα με τις μεθόδους που ορίζονται στην ιστοσελίδα www.gamarde.fr
Άρθρο 21 – Αρμοδιότητες
Ο πωλητής αρνείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση οποιασδήποτε διακοπής ή δυσλειτουργίας του ιστότοπου.
Δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση μη αποστολής παραγγελιών λόγω έλλειψης αποθεμάτων, προσωρινής μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, απεργίας παρόχου ή προβλημάτων υπολογιστή τόσο στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου όσο και σε αυτόν των διαφόρων τραπεζικών οργανισμών.
Επιπλέον, τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που αναφέρονται στην περιγραφή που εμφανίζεται στον ιστότοπο, ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τις διάφορες συνέπειες που θα μπορούσε να οδηγήσει η αγορά και η χρήση αυτών των προϊόντων: αλλεργίες, δυσανεξίες ή άλλες.
Άρθρο 22 - Εφαρμοστέο δίκαιο
Αυτοί οι γενικοί όροι υπόκεινται στην εφαρμογή του γαλλικού δικαίου, με εξαίρεση τις διατάξεις της Σύμβασης της Βιέννης.
Τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν να επιδιώξουν μια φιλική λύση σε κάθε διαφορά που μπορεί να προκύψει από την ερμηνεία ή την εκτέλεση της Σύμβασης.
Ο αγοραστής μπορεί να κινήσει διαδικασία ενώπιον του δικαστηρίου του τόπου κατοικίας του εναγόμενου ή, κατ' επιλογή του ενάγοντος, του τόπου πραγματικής παράδοσης.
Άρθρο 23 - Προσυμβατικές πληροφορίες
Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι είχε επικοινωνήσει, πριν από την παραγγελία του και τη σύναψη της σύμβασης, με ευανάγνωστο και κατανοητό τρόπο, με αυτούς τους γενικούς όρους πώλησης και με όλες τις πληροφορίες που αναφέρονται στο άρθρο Ν. 221-5 του Κώδικα Καταναλωτή.
Παράρτημα
Σύμφωνα με το άρθρο 62 του νόμου κατά των αποβλήτων για την κυκλική οικονομία (νόμος AGEC) που εγκρίθηκε στις 10 Φεβρουαρίου 2020, η Gamarde υπόκειται στις αρχές της Διευρυμένης Ευθύνης Παραγωγού (EPR). Σε αυτό το πλαίσιο, το μοναδικό αναγνωριστικό του είναι FR214504_01KMGS
Σύμφωνα με τα άρθρα L.616-1 και R.616-1 του Κώδικα Καταναλωτή, η εταιρεία μας έχει δημιουργήσει ένα σύστημα διαμεσολάβησης καταναλωτών. Η οντότητα διαμεσολάβησης που επιλέχθηκε είναι: SAS CNPM – MEDIATION – ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει το παράπονό του στον ιστότοπο:
http://cnpm-mediation-consommation.eu
ή ταχυδρομικώς, γράφοντας στο
CNPM – ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ – ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ
27, avenue de la Liberation – 42400 SAINT-CHAMOND