Política de Privacidad
CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LABORATORIOS GAMARDE
Cuando navega por nuestro sitio, es probable que nos envíe datos personales, directa o indirectamente. Sus datos personales son valiosos, son parte de su privacidad. Es por ello que nos comprometemos a recopilarlos, utilizarlos y almacenarlos en condiciones que aseguren su protección y confidencialidad, de acuerdo con las leyes vigentes.
Le invitamos a leer atentamente esta Carta de protección de datos personales (en adelante, "la Carta"). Allí encontrarás toda la información sobre los datos que recopilamos, cómo los utilizamos, sus plazos de conservación, los medios que implementamos para garantizar su protección, los derechos de los que disfrutas, etc.
Nuestra Carta de Protección de Datos Personales puede ser actualizada o modificada, dependiendo de la evolución de nuestras herramientas y regulaciones. Por tanto, le invitamos a consultarlo periódicamente.
I. ¿Qué datos se ven afectados por la Carta?
Esta Carta de Protección de Datos Personales se aplica a todos los datos personales que nos comunique, directa o indirectamente, al navegar por nuestro sitio (en adelante, “gamarde.com”).
“Datos personales” es información que identifica directa o indirectamente a una persona física. Este es, por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, pero también datos relacionados con sus hábitos de consumo, su tipo de piel, etc.
II. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?
La ley define al responsable del tratamiento como la empresa que determina las finalidades y condiciones para la recogida y uso de sus datos.
Se trata de la empresa LABORATOIRES GAMARDE con un capital de 121 euros, inscrita en el RCS con el número 493 447 296 00010, cuyo domicilio social se encuentra en 121 chemin de la Portette, 46140 Mercuès, Francia.
III. ¿Cuál es la base legal para nuestro procesamiento de datos personales?
El tratamiento de datos personales que realizamos como parte de nuestra actividad puede tener varias bases legales:
- Interés legítimo: necesitamos recopilar sus datos personales para conocerlo mejor con el fin de brindarle ofertas y servicios personalizados, garantizar la seguridad de nuestro Sitio, mejorar nuestro contenido, etc.
- La ejecución de un contrato: la recogida de sus datos es necesaria cuando se suscribe a uno de nuestros servicios online (creación de una cuenta en nuestro programa de fidelización, participación en una oferta promocional, etc.)
- Su consentimiento: la ley le exige que recopile su consentimiento para recopilar o utilizar sus datos. Este es el caso, por ejemplo, cuando recopilamos datos relacionados con su salud o su origen étnico para asesorarle sobre productos adecuados (por ejemplo, problemas de la piel que revelen una patología, color de su piel, etc.), o cuando nos gustaría para enviarle solicitudes comerciales (por ejemplo: información sobre nuestros productos, etc.) por correo electrónico o por SMS / MMS.
IV. ¿Por qué recopilamos sus datos personales?
Recopilamos sus datos personales solo cuando es necesario, para fines explícitos, legítimos y específicos.
Por lo tanto, recopilamos y procesamos sus datos personales, en particular para:
- proporcionarle información relacionada con su pedido (seguimiento, entrega, etc.)
- mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestro sitio web y nuestros servicios, con el fin de satisfacer mejor sus necesidades y solicitudes;
- recopilar su opinión sobre nuestros productos y servicios;
- realizar análisis de audiencia y estudios estadísticos, por ejemplo con el fin de conocer y medir el número de visitas a nuestro Sitio, la actividad y ruta de los usuarios de Internet en nuestro Sitio, la tasa de suscripción a nuestros servicios, etc. ;
- realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios;
- detectar comportamientos fraudulentos y gestionar disputas;
- garantizar la seguridad de nuestro sitio y nuestros servicios.
V. ¿Qué datos se recopilan, cuándo y durante cuánto tiempo se conservan?
Respetamos el principio de minimización de datos. Es decir, solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para la consecución de nuestros propósitos.
Los datos se pueden recopilar:
- ya sea directamente de usted, por ejemplo, cuando completa nuestros formularios de recopilación en nuestro Sitio (por ejemplo, al realizar su pedido);
- ya sea de forma indirecta o automática, por ejemplo, cuando navega por nuestro Sitio.
En nuestros formularios de cobranza, los campos marcados con un asterisco son obligatorios. La falta de respuesta impedirá o comprometerá la prestación de los servicios en cuestión.
Definimos el período de retención de sus datos de acuerdo con el período necesario para lograr los objetivos de la recolección. Cuando se alcanzan nuestros objetivos, eliminamos sus datos, salvo en determinados casos en los que la ley nos obligue a conservarlos. En estos casos, sus datos se archivan en las condiciones previstas por la ley.
La siguiente tabla le indica cuándo se recopilan sus datos, qué datos se recopilan y cuánto tiempo se conservan:
Hora de recogida | Categorías de datos recopilados | Vida útil |
Navega por nuestro sitio | Nosotros coleccionamos: su conexión técnica y datos de navegación (por ejemplo, su dirección IP, información sobre su navegador, etc.) |
26 meses desde la fecha de recogida |
Usted crea una cuenta en nuestro Sitio, se conecta a su cuenta, completa su perfil | Nosotros coleccionamos: sus datos de identificación (por ejemplo, apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.) |
3 años desde la fecha de creación de su cuenta o de la última conexión a su cuenta |
Usted nos da su opinión sobre un producto y/o servicio ofrecido en nuestro Sitio o en las páginas y cuentas de Laboratoires GAMARDE en las redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) | Nosotros coleccionamos: el contenido de tu reseña |
3 años a partir de la fecha de su notificación |
Nuestro Servicio al Consumidor o nuestros asesores por correo electrónico, teléfono, chat, correo | Nosotros coleccionamos: sus datos de identificación (por ejemplo, nombre, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.), el motivo y el contenido de los intercambios, así como las respuestas a sus solicitudes, datos relacionados con su salud, si decide o acepta comunicárnoslos, sus datos de navegación en tiempo real en nuestro Sitio y el contenido de sus mensajes en vista previa (no guardado). |
3 años desde cada contacto |
Participa en un juego / concurso, una prueba de producto, una encuesta de satisfacción | Nosotros coleccionamos: sus datos de identificación (por ejemplo, nombre, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.), el contenido de sus respuestas. |
3 años desde la fecha de su participación |
Escribe en nuestras páginas de redes sociales o en mensajes privados. | Nosotros coleccionamos: el contenido de sus mensajes (que pueden incluir datos relacionados con su salud o el color de su piel) |
3 años desde la fecha de su mensaje |
Declaras un caso de CosmetoVigilance | Nosotros coleccionamos: sus datos de identificación (por ejemplo, nombre, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.), el motivo y el contenido de nuestros intercambios, datos relacionados con su salud o color de piel, si decide o acepta comunicárnoslos datos bancarios o financieros (por ejemplo, IBAN en caso de reembolso, etc.) |
Duración prevista por la ley |
VI. ¿Cómo recopilamos datos de menores?
Nuestro sitio es accesible para cualquier persona, mayor o menor.
No obstante, se requiere el consentimiento adicional del titular de la patria potestad para los menores de quince años que se suscriban a nuestros servicios o nos faciliten datos personales que les conciernan.
VII. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Es posible que necesitemos transmitir sus datos a las siguientes empresas o personas, que participan en la consecución de los fines descritos en el punto IV anterior:
- Google, para medir la audiencia en nuestro Sitio,
- Autoridades administrativas o judiciales a su solicitud.
Elegimos subcontratistas, prestadores de servicios y proveedores que presenten garantías suficientes para garantizar la protección, seguridad y confidencialidad de sus datos personales, en particular mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas y el cumplimiento de los requisitos de la ley. Solo pueden procesar sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
No vendemos ni transferimos sus datos a empresas comerciales distintas de las mencionadas anteriormente.
VIII. ¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?
LABORATOIRES GAMARDE se compromete a implementar los medios razonables para garantizar que sus datos personales estén suficientemente protegidos, teniendo en cuenta el carácter sensible de cierta información recopilada. Utilizamos varias tecnologías y procedimientos para proteger sus datos del acceso, uso o divulgación no autorizados. Requerimos un nivel equivalente de seguridad de nuestros subcontratistas.
Por ejemplo, nosotros o nuestros subcontratistas almacenamos sus datos en servidores informáticos ubicados en lugares controlados y cuyo acceso es limitado. Desafortunadamente, no se puede garantizar la seguridad completa de la transmisión de datos a través de Internet. Por tanto, no podemos garantizar plenamente la seguridad de los datos que nos transmite por medios electrónicos.
IX. ¿Dónde almacenamos sus datos?
Nuestra empresa y nuestros subcontratistas procesan y almacenan sus datos solo en países que son miembros de la Unión Europea.
X. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
De acuerdo con las leyes vigentes, se beneficia de:
- un derecho de acceso a los datos que le conciernen,
- derecho a rectificar sus datos,
- derecho a la supresión de datos, por motivos legítimos,
- el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, por motivos legítimos,
- el derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos,
- un derecho a la restricción del procesamiento,
- el derecho a la portabilidad de datos,
- el derecho a oponerse a la prospección comercial,
- el derecho a formular directivas sobre el almacenamiento, el borrado y la comunicación de sus datos personales post mortem,
- el derecho a presentar una denuncia ante la CNIL
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento en la siguiente dirección: Service Consommateurs LABORATOIRES GAMARDE – ZAC des Grands camps, 46090 Mercuès France, o enviándonos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.
XI. ¿Cómo contactar con el DPO?
LABORATOIRES GAMARDE ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) al que se puede contactar en las siguientes coordenadas: [email protected]