Politique de Confidentialité
POVELJA GAMARDE LABORATORIES ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA
Prilikom pregledavanja naše stranice vjerojatno ćete nam poslati osobne podatke, izravno ili neizravno. Vaši osobni podaci su dragocjeni, dio su vaše privatnosti. Zbog toga smo predani prikupljanju, korištenju i čuvanju pod uvjetima koji osiguravaju njihovu zaštitu i povjerljivost, u skladu s važećim zakonima.
Pozivamo vas da pažljivo pročitate ovu Povelju o zaštiti osobnih podataka (u daljnjem tekstu: Povelja). Naći ćete sve informacije o podacima koje prikupljamo, načinu na koji ih koristimo, njihovim razdobljima čuvanja, sredstvima koja primjenjujemo kako bismo osigurali njihovu zaštitu, pravima od kojih imate koristi itd.
Naša Povelja o zaštiti osobnih podataka može se ažurirati ili mijenjati, ovisno o razvoju naših alata i propisa. Stoga vas pozivamo da ga redovito konzultirate.
I. Koje podatke pokriva Povelja?
Ova Povelja o zaštiti osobnih podataka primjenjuje se na sve osobne podatke koje nam, izravno ili neizravno, priopćite prilikom pregledavanja naše stranice (u daljnjem tekstu “gamarde.com”).
“Osobni podaci” su podaci koji izravno ili neizravno identificiraju fizičku osobu. To je, na primjer, vaše ime, vaša e-mail adresa, vaš telefonski broj, ali i podaci koji se odnose na vaše potrošačke navike, tip kože itd.
II. Tko je voditelj obrade podataka?
Zakon definira voditelja obrade kao tvrtku koja određuje svrhe i uvjete prikupljanja i korištenja vaših podataka.
Riječ je o tvrtki LABORATOIRES GAMARDE s kapitalom od 121 eura, registriranoj u RCS pod br. 493 447 296 00010, čije se sjedište nalazi na adresi 121 chemin de la Portette, 46140 Mercuès, Francuska.
III. Koja je pravna osnova za našu obradu osobnih podataka?
Obrada osobnih podataka koju provodimo u sklopu svoje djelatnosti može imati nekoliko pravnih osnova:
- Legitimni interes: moramo prikupiti vaše osobne podatke kako bismo vas bolje upoznali kako bismo vam ponudili personalizirane ponude i usluge, osigurali sigurnost naše stranice, poboljšali naš sadržaj itd.
- Izvršenje ugovora: prikupljanje vaših podataka potrebno je kada se pretplatite na jednu od naših online usluga (izrada računa u našem programu vjernosti, sudjelovanje u promotivnoj ponudi itd.)
- Vaš pristanak: zakon zahtijeva pribavljanje vašeg pristanka za prikupljanje ili korištenje vaših podataka. To je slučaj, na primjer, kada prikupljamo podatke koji se odnose na vaše zdravlje ili etničko podrijetlo kako bismo vas savjetovali o odgovarajućim proizvodima (npr.: problemi s kožom koji otkrivaju patologiju, boju vaše kože itd.), ili kada želimo da vam šaljemo komercijalne ponude (npr. informacije o našim proizvodima itd.) e-poštom ili SMS/MMS-om.
IV. Zašto prikupljamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke prikupljamo samo kada je to potrebno, u eksplicitne, legitimne i određene svrhe.
Stoga prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke posebno za:
- pružiti vam informacije koje se odnose na vašu narudžbu (praćenje, dostava, itd.)
- poboljšati rad i sadržaj naše web stranice i naših usluga, kako bismo bolje zadovoljili vaše potrebe i zahtjeve;
- prikupiti vaše mišljenje o našim proizvodima i uslugama;
- provoditi analize publike i statističke studije, na primjer kako bismo saznali i izmjerili broj posjeta našoj Stranici, aktivnost i put korisnika interneta na našoj Stranici, stopu pretplate na naše usluge itd. ;
- provoditi ankete o zadovoljstvu našim proizvodima i uslugama;
- otkrivanje prijevarnog ponašanja i upravljanje sporovima;
- osigurati sigurnost naše stranice i naših usluga.
V. Koji se podaci prikupljaju, kada i koliko dugo se čuvaju?
Držimo se principa minimizacije podataka. To znači da prikupljamo samo podatke koji su strogo potrebni za postizanje naših ciljeva.
Podaci se mogu prikupljati:
- bilo izravno od vas, na primjer kada ispunite naše obrasce za preuzimanje na našoj web stranici (npr. prilikom narudžbe);
- bilo neizravno ili automatski, na primjer kada pregledavate našu stranicu.
U našim obrascima za prikupljanje, polja označena zvjezdicom su obavezna. Neodgovaranje će spriječiti ili ugroziti pružanje dotičnih usluga.
Razdoblje čuvanja vaših podataka definiramo prema trajanju potrebnom za postizanje ciljeva prikupljanja. Kada su naši ciljevi postignuti, vaše podatke brišemo, osim u određenim slučajevima u kojima zakon nalaže da ih čuvamo. U tim se slučajevima vaši podaci arhiviraju pod uvjetima predviđenim zakonom.
Tablica u nastavku govori vam kada se vaši podaci prikupljaju, koji se podaci prikupljaju i koliko dugo se čuvaju:
Vrijeme prikupljanja | Kategorije prikupljenih podataka | Trajanje razgovora |
Pregledavate našu stranicu | prikupljamo: vašu tehničku vezu i podatke o pregledavanju (npr. vaša IP adresa, podaci o vašem pregledniku itd.) |
26 mjeseci od datuma preuzimanja |
Stvorite račun na našoj stranici, povežete se sa svojim računom, dovršite svoj profil | prikupljamo: Vaši identifikacijski podaci (npr. prezime, ime, poštanska adresa, e-mail adresa, itd.) |
3 godine od datuma kreiranja vašeg računa ili posljednje prijave na vaš račun |
Dajete nam svoje mišljenje o proizvodu i/ili usluzi ponuđenoj na našoj stranici ili na stranicama Laboratoires GAMARDE i računima na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, itd.) | prikupljamo: sadržaj vaše recenzije |
3 godine od datuma vašeg pregleda |
Naša korisnička služba ili naši savjetnici e-poštom, telefonom, chatom, poštom | prikupljamo: vaše identifikacijske podatke (npr. prezime, ime, poštanska adresa, adresa e-pošte itd.), razlog i sadržaj razmjena, kao i odgovore na vaše zahtjeve, podatke koji se odnose na vaše zdravlje, ako odlučite ili pristanete da nam ih prenesete, vaše podatke o pregledavanju u stvarnom vremenu na našoj web stranici i sadržaj vaših poruka za pregled (ne spremaju se). |
3 godine od svakog kontakta |
Sudjelujete u igri/natjecanju, testiranju proizvoda, anketi o zadovoljstvu | prikupljamo: vaše identifikacijske podatke (npr. prezime, ime, poštanska adresa, adresa e-pošte itd.), sadržaj vaših odgovora. |
3 godine od dana vašeg sudjelovanja |
Pišete na našim društvenim mrežama ili u privatnim porukama | prikupljamo: sadržaj vaših poruka (koji mogu uključivati podatke o vašem zdravlju ili boji kože) |
3 godine od datuma vaše poruke |
Prijavljujete slučaj CosmetoVigilance | prikupljamo: vaše identifikacijske podatke (npr. prezime, ime, poštanska adresa, adresa e-pošte itd.), razlog i sadržaj naših razmjena, podatke koji se odnose na vaše zdravlje ili boju kože, ako odlučite ili pristanete da nam ih priopćite bankovni ili financijski podaci (npr. IBAN u slučaju povrata, itd.) |
Trajanje propisano zakonom |
VI. Kako prikupljamo podatke od maloljetnika?
Naša stranica je dostupna svima, velikim ili manjim.
Međutim, potrebna je dodatna suglasnost nositelja roditeljskog prava za maloljetne osobe mlađe od petnaest godina koje se pretplate na naše usluge ili nam dostave osobne podatke koji se na njih odnose.
VII. Tko su primatelji vaših podataka?
Od nas se može tražiti da prenesemo vaše podatke sljedećim tvrtkama ili osobama koje su uključene u postizanje ciljeva opisanih u IV. gore:
- Google, za mjerenje publike na našoj web stranici,
- upravna ili sudska tijela na njihov zahtjev.
Odabiremo podizvođače, pružatelje usluga i dobavljače koji nude dovoljna jamstva za osiguranje zaštite, sigurnosti i povjerljivosti vaših osobnih podataka, posebice provedbom odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera i ispunjavanjem zahtjeva zakona. Dopušteno im je obraditi vaše podatke samo prema našim uputama.
Vaše podatke ne prodajemo niti prenosimo komercijalnim tvrtkama osim gore spomenutim.
VIII. Kako osiguravamo sigurnost vaših podataka?
LABORATOIRES GAMARDE se obvezuje provoditi razumna sredstva kako bi osigurao da vaši osobni podaci budu dovoljno zaštićeni, uzimajući u obzir osjetljivu prirodu određenih prikupljenih podataka. Koristimo nekoliko tehnologija i postupaka za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, korištenja ili otkrivanja. Od naših podizvođača zahtijevamo ekvivalentnu razinu sigurnosti.
Na primjer, mi ili naši podizvođači pohranjuju vaše podatke na računalne poslužitelje koji se nalaze na kontroliranim mjestima i kojima je pristup ograničen. Nažalost, ne može se jamčiti potpuna sigurnost prijenosa podataka putem Interneta. Stoga ne možemo u potpunosti jamčiti sigurnost podataka koje nam šaljete elektroničkim putem.
IX. Gdje pohranjujemo vaše podatke?
Naša tvrtka i naši podizvođači obrađuju i pohranjuju vaše podatke samo u zemljama članicama Europske unije.
X. Kako možete ostvariti svoja prava?
U skladu s važećim zakonima, imate koristi od:
- pravo pristupa podacima koji se tiču vas,
- pravo na ispravak vaših podataka,
- pravo na brisanje podataka iz opravdanih razloga,
- pravo usprotiviti se obradi vaših podataka iz opravdanih razloga,
- pravo na povlačenje privole za obradu vaših podataka,
- pravo na ograničenje obrade,
- pravo na prenosivost podataka,
- pravo na prigovor na komercijalno istraživanje,
- pravo da formulirate direktive koje se odnose na pohranu, brisanje i priopćavanje vaših osobnih podataka post mortem,
- pravo na podnošenje pritužbe CNIL-u
Ova prava možete ostvariti u bilo kojem trenutku na sljedećoj adresi: Service Consommateurs LABORATOIRES GAMARDE – ZAC des Grands camps, 46090 Mercuès France, ili slanjem poruke putem našeg kontakt obrasca.
XI. Kako kontaktirati DPO?
LABORATOIRES GAMARDE imenovao je službenika za zaštitu podataka (DPO) kojeg možete kontaktirati na sljedeće koordinate: [e-pošta zaštićena]