Política de Privacidade
CARTA DOS LABORATÓRIOS GAMARDE PARA A PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Ao navegar em nosso site, é provável que você nos envie dados pessoais, direta ou indiretamente. Seus dados pessoais são preciosos, fazem parte da sua privacidade. Por isso, temos o compromisso de coletá-los, utilizá-los e armazená-los em condições que garantam sua proteção e sigilo, de acordo com a legislação em vigor.
Convidamos você a ler atentamente esta Carta de Proteção de Dados Pessoais (doravante denominada “Carta”). Lá você encontrará todas as informações sobre os dados que coletamos, como os usamos, seus períodos de retenção, os meios que implementamos para garantir sua proteção, os direitos de que você desfruta, etc.
Nossa Carta de Proteção de Dados Pessoais pode ser atualizada ou modificada, dependendo da evolução de nossas ferramentas e regulamentos. Por isso, convidamos você a consultá-lo regularmente.
I. Quais dados são afetados pela Carta?
Esta Carta de Proteção de Dados Pessoais aplica-se a todos os dados pessoais que nos comunique, direta ou indiretamente, ao navegar no nosso site (doravante “gamarde.com”).
“Dados pessoais” são informações que identificam direta ou indiretamente uma pessoa física. São, por exemplo, o seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu número de telefone, mas também os dados relativos aos seus hábitos de consumo, o seu tipo de pele, etc.
II. Quem é o controlador de dados?
A lei define o controlador de dados como a empresa que determina os objetivos e condições para a coleta e uso de seus dados.
Trata-se da empresa LABORATOIRES GAMARDE com um capital de 121 euros, inscrita no RCS sob o número 493 447 296 00010, com sede em 121 chemin de la Portette, 46140 Mercuès, França.
III. Qual é a base jurídica para o nosso processamento de dados pessoais?
O tratamento de dados pessoais que efetuamos no âmbito da nossa atividade pode ter várias bases jurídicas:
- Interesse legítimo: precisamos coletar seus dados pessoais para conhecê-lo melhor, a fim de fornecer-lhe ofertas e serviços personalizados, garantir a segurança de nosso Site, melhorar nosso conteúdo, etc.
- A execução de um contrato: a recolha dos seus dados é necessária quando subscreve um dos nossos serviços online (criação de uma conta no nosso programa de fidelização, participação numa oferta promocional, etc.)
- Seu consentimento: a lei exige que você obtenha seu consentimento para coletar ou usar seus dados. É o caso, por exemplo, quando coletamos dados relativos à sua saúde ou sua origem étnica, a fim de aconselhá-lo sobre os produtos adequados (por exemplo, problemas de pele revelando uma patologia, cor de sua pele, etc.), ou quando gostaríamos para enviar-lhe solicitações comerciais (ex: informações sobre nossos produtos, etc.) por e-mail ou por SMS / MMS.
XNUMX. Por que coletamos seus dados pessoais?
Recolhemos os seus dados pessoais apenas quando necessário, para fins explícitos, legítimos e específicos.
Assim, coletamos e processamos seus dados pessoais, em particular para:
- fornecer-lhe informações relativas ao seu pedido (rastreamento, entrega, etc.)
- melhorar o funcionamento e o conteúdo do nosso Site e dos nossos serviços, de forma a melhor responder às suas necessidades e solicitações;
- coletar sua opinião sobre nossos produtos e serviços;
- realizar análises de público e estudos estatísticos, por exemplo, a fim de saber e medir o número de visitas ao nosso site, a atividade e o caminho dos usuários da Internet em nosso site, a taxa de inscrição em nossos serviços, etc. ;
- realizar pesquisas de satisfação sobre nossos produtos e serviços;
- detectar comportamento fraudulento e gerenciar disputas;
- garantir a segurança do nosso site e dos nossos serviços.
V. Quais dados são coletados, quando e por quanto tempo são mantidos?
Respeitamos o princípio de minimização de dados. Ou seja, apenas recolhemos os dados estritamente necessários para o cumprimento dos nossos propósitos.
Os dados podem ser coletados:
- diretamente de você, por exemplo, quando você preenche nossos formulários de cobrança em nosso Site (por exemplo: ao fazer seu pedido);
- indiretamente ou automaticamente, por exemplo, quando você navega em nosso Site.
Em nossos formulários de cobrança, os campos marcados com um asterisco são obrigatórios. A falta de resposta impedirá ou comprometerá a prestação dos serviços em questão.
Definimos o período de retenção de seus dados de acordo com o período necessário para atingir os objetivos da coleta. Quando nossos objetivos são alcançados, excluímos seus dados, exceto em certos casos em que a lei exige que os mantenhamos. Nestes casos, os seus dados são arquivados nas condições previstas na lei.
A tabela abaixo informa quando seus dados são coletados, quais dados são coletados e por quanto tempo são mantidos:
Hora de coleta | Categorias de dados coletados | A duração da conversa |
Você navega em nosso site | Nós coletamos: sua conexão técnica e dados de navegação (por exemplo, seu endereço IP, informações sobre seu navegador, etc.) |
26 meses a partir da data de coleta |
Você cria uma conta em nosso Site, se conecta à sua conta, completa o seu perfil | Nós coletamos: seus dados de identificação (por exemplo, sobrenome, nome, endereço postal, endereço de e-mail, etc.) |
3 anos a partir da data de criação de sua conta ou da última conexão com sua conta |
Dá-nos a sua opinião sobre um produto e/ou serviço oferecido no nosso Site ou nas páginas e contas dos Laboratórios GAMARDE nas redes sociais (Facebook, Instagram, etc.) | Nós coletamos: o conteúdo da sua crítica |
3 anos a partir da data de sua notificação |
Nosso Atendimento ao Consumidor ou nossos consultores por e-mail, telefone, chat, correio | Nós coletamos: seus dados de identificação (por exemplo, nome, nome, endereço postal, endereço de e-mail, etc.), o motivo e o conteúdo das trocas, bem como as respostas às suas solicitações, dados relativos à sua saúde, se você decidir ou concordar em comunicá-los a nós, seus dados de navegação em tempo real em nosso Site e o conteúdo de suas mensagens em visualização (não salvo). |
3 anos a partir de cada contato |
Você participa de um jogo / concurso, teste de produto, pesquisa de satisfação | Nós coletamos: seus dados de identificação (por exemplo, nome, nome, endereço postal, endereço de e-mail, etc.), o conteúdo de suas respostas. |
3 anos a partir da data de sua participação |
Você escreve em nossas páginas de mídia social ou em mensagens privadas | Nós coletamos: o conteúdo de suas mensagens (que podem incluir dados relacionados à sua saúde ou cor de pele) |
3 anos a partir da data de sua mensagem |
Você declara um caso de CosmetoVigilance | Nós coletamos: seus dados de identificação (por exemplo, nome, nome, endereço postal, endereço de e-mail, etc.), o motivo e o conteúdo de nossas trocas, dados relativos à sua saúde ou cor da pele, se você decidir ou concordar em comunicá-los a nós dados bancários ou financeiros (por exemplo, IBAN em caso de reembolso, etc.) |
Duração prevista por lei |
VI. Como coletamos dados de menores?
Nosso site é acessível a qualquer pessoa, maior ou menor.
No entanto, o consentimento adicional do titular da autoridade parental é necessário para menores de XNUMX anos que assinem nossos serviços ou nos forneçam dados pessoais relativos a eles.
VII. Quem são os destinatários dos seus dados?
Podemos precisar transmitir seus dados para as seguintes empresas ou pessoas, que estão envolvidas na realização dos objetivos descritos em IV acima:
- Google, para medir a audiência em nosso Site,
- autoridades administrativas ou judiciais a seu pedido.
Escolhemos subcontratantes, prestadores de serviços e fornecedores que ofereçam garantias suficientes para garantir a proteção, segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais, nomeadamente através da implementação de medidas técnicas e organizacionais adequadas e do cumprimento dos requisitos da lei. Eles só têm permissão para processar seus dados de acordo com nossas instruções.
Não vendemos ou transferimos seus dados para empresas comerciais além das mencionadas acima.
VIII. Como garantimos a segurança dos seus dados?
Os LABORATOIRES GAMARDE comprometem-se a implementar meios razoáveis para assegurar que os seus dados pessoais estão suficientemente protegidos, tendo em conta a natureza sensível de determinadas informações recolhidas. Usamos várias tecnologias e procedimentos para proteger seus dados contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Exigimos um nível equivalente de segurança de nossos subcontratados.
Por exemplo, nós ou nossos subcontratados armazenamos seus dados em servidores de computador localizados em locais controlados e aos quais o acesso é limitado. Infelizmente, a segurança completa da transmissão de dados pela Internet não pode ser garantida. Portanto, não podemos garantir totalmente a segurança dos dados que você nos transmite por meio eletrônico.
IX. Onde armazenamos seus dados?
Nossa empresa e nossos subcontratados processam e armazenam seus dados apenas em países que são membros da União Europeia.
X. Como você pode exercer seus direitos?
De acordo com as leis em vigor, você se beneficia de:
- um direito de acesso aos dados relativos a você,
- o direito de retificar seus dados,
- o direito de apagamento de dados, por razões legítimas,
- o direito de se opor ao processamento de seus dados, por razões legítimas,
- o direito de retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados,
- um direito de restrição de processamento,
- o direito à portabilidade de dados,
- o direito de se opor à prospecção comercial,
- o direito de formular diretivas relativas ao armazenamento, eliminação e comunicação de seus dados pessoais post-mortem,
- o direito de reclamar junto da CNIL
Você pode exercer esses direitos a qualquer momento no seguinte endereço: Service Consommateurs LABORATOIRES GAMARDE – ZAC des Grands camps, 46090 Mercuès France, ou enviando-nos uma mensagem através do nosso formulário de contato.
XI. Como entrar em contato com o DPO?
LABORATOIRES GAMARDE nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) que pode ser contactado nas seguintes coordenadas: [email protegido]